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| Statut | Rôle | Actions |
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| Statut | Remise | Auteur | Actions |
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Réglages du programme
Le montant pris en compte est le total PHA des commandes passées sur le webshop. « Ne compter qu'à partir du » permet d'ouvrir le programme sans reprendre l'historique. Avec « Période personnalisée », seules les commandes passées entre les deux dates (incluses) comptent : idéal pour un parcours limité, par exemple sur 6 mois.
Paliers et récompenses
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Activations fid'
En dehors des paliers : récompensez en une fois tous les clients qui répondent à un critère (montant ou nombre de commandes sur une période, commande d'une offre du moment, clients sans commande depuis un certain temps…). L'activation s'affiche sur la page « Programme fid' » du client et peut être annoncé par notification push et e-mail.
| Actions |
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Suivi des clients
Nouvelle notification
Personnaliser l'e-mail (facultatif : sinon le titre et le message ci-dessus sont repris)
Modèles de notification
Un modèle est un message prêt à envoyer d'un clic (bouton « Utiliser ») ou à rattacher à un automatisme. Variables utilisables dans le titre, le message et l'e-mail :
{{titre_offre}} {{description_offre}} {{nb_articles}} {{date_fin}} {{jusqu_au}} {{reste}} {{date}}.
Elles sont renseignées automatiquement par les automatismes ; en envoi manuel, remplacez-les par le texte voulu avant d'envoyer.
Relance de panier : {{magasin}} {{contact}} {{nb_articles}} {{depuis}}.
| Modèle | Catégorie | Canaux | Type | Actions |
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Automatismes
Un automatisme envoie un modèle dès qu'un événement se produit : offre du moment publiée, offre bientôt terminée, disponible mis à jour. Chaque automatisme peut être différé, ou mis en attente de votre validation avant l'envoi (onglet « Historique »). Les automatismes sont désactivés tant que vous ne les activez pas.
| Automatisme | Déclencheur | Modèle | Délai | Mode | Actif | Actions |
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Historique et envois programmés
| Date | Notification | Canaux | Dest. | Résultat | Statut | Actions |
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Qui a accepté les notifications ?
« Push » : le client a autorisé les notifications dans son navigateur ou son application et au moins un appareil est enregistré. « E-mail » : le client reçoit au moins une catégorie par e-mail (choix du client, sinon valeur par défaut de la catégorie). Les clients gèrent leurs choix dans « Mon espace Professionnel › Notifications ».
| Magasin | Enseigne | Push |
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État du système
« Traiter maintenant » exécute immédiatement les événements en attente et les envois programmés arrivés à échéance (c'est ce que fait le passage automatique toutes les 5 minutes).
Catégories
Les clients activent ou désactivent chaque catégorie, par notification et par e-mail, dans « Mon espace Professionnel › Notifications ». Les valeurs par défaut s'appliquent tant qu'un client n'a rien choisi. Une catégorie « obligatoire » ne peut pas être désactivée par le client.
| Catégorie | Description | Push par défaut | E-mail par défaut | Obligatoire | Active | Actions |
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Une pop-up s'affiche une fois le client connecté, sur les pages choisies, pour mettre en avant une offre, un produit ou le programme fid'. Une seule pop-up apparaît par page : la plus prioritaire.
| Statut | Pop-up | Où | Quand | Pour qui | Période | Résultats | Actions |
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Les bannières en ligne défilent en haut de l'accueil du webshop, dans l'ordre choisi (toutes les 6 secondes). Sans bannière en ligne, le carrousel est masqué. Image conseillée : format paysage, 1 800 × 600 px environ.
| Aperçu | Bannière | Période | Pour qui | Ordre | Vues | Clics | Statut | Actions |
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Les documents en ligne apparaissent dans « On vous accompagne › Animez vos rayons » : d'abord la rubrique automatique « ILV du moment » (documents programmés sur le mois en cours), puis une rubrique par catégorie, dans l'ordre défini avec le bouton « Catégories ». Formats acceptés : PDF, JPG, PNG, WebP (25 Mo max). L'aperçu est généré automatiquement à l'envoi.
| Aperçu | Actions |
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Chaque période revient tous les ans et est précédée automatiquement de 2 semaines hachurées « Anticiper la commande ». Les clients voient « En ce moment », « À venir » (6 semaines) et la frise de l'année dans « On vous accompagne › Guide des saisons ».
Notifications aux clients
Rappel 2 semaines avant chaque période puis au début, par e-mail et/ou push, selon les choix de chaque client (cloches). Envoi automatique chaque matin (Edge Function guide-saison-notif).
| Actions |
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L’année en un coup d’œil
Les offres podium en ligne s'affichent dans « Nos meubles de vente », sous les tarifs (encart « Offres types »). Leur composition se calcule seule pour chaque client avec son disponible (meilleures ventes du webshop, règles par critères) ou à partir d'articles choisis. Le client la valide en un clic : elle devient une commande classique, avec la mention « Offre type » en commentaire.
| Actions |
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Un prix personnalisé remplace, pour un n° Flo'W, le franco 5 et le franco 2 de l'article. Le client le voit en rouge dans « Le disponible » (franco 5 barré), il est appliqué à ses commandes, et dans « Faire une offre client » / « Faire une commande » dès que ce client est choisi.
| Client | Article | Prix de base | Prix remisé | Remise | Début | Fin | Modifié le | Actions |
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Pages vues
Détail des pages vues
Pages les plus consultées
Provenance des visites
Appareils utilisés
Application ou navigateur
Navigateurs utilisés
Systèmes d’exploitation
Non comptés
Activité des clients connectés
| Magasin | Enseigne | Pages vues | Visites | Application | Navigateurs | Dernière visite | Actions |
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| Reçu le | Magasin | Simplicité | Fonctionnalités | Apparence | Globale | Retours | Actions |
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Synchronisation automatique avec la MAJ du dispo. Utilisez ces boutons après une modification des Sheets pour la publier immédiatement.
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Catalogue (disponible)
Récupère le disponible ECL, JTF et AUT depuis le Sheet et le publie sur le webshop.
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Référencement
Remplace les codes, EAN et PV par enseigne par ceux du Sheet de référencement.
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Historique des commandes
Met à jour l'historique affiché aux clients dans « Mes commandes ».
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Clients Flo'W
Copie la liste des clients Flo'W du Sheet dans le webshop (recherche « Client Flo'W » de Faire une offre / Faire une commande).
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Fiches produit (« Plus d'infos »)
Lit sur le site PrestaShop les fiches des nouveaux articles, retente les articles introuvables (produit ajouté depuis sur le site) et rattache les articles MDD à la fiche de l'article d'origine. « Tout relire » met aussi à jour les fiches existantes (plusieurs minutes).
Commentaire du client